Service Manager IT (Oviedo)

Oviedo, Asturias - Desde SIVSA estamos buscando para uno de nuestros clientes más importantes del sector banca, Un/a Service Manager para el equipo de Control de Operaciones de IT, para un proyecto indefinido en Oviedo. Puesto/ Funciones a desempeñar: Participación en la administración de procesos para la gestión de incidentes y problemas: La revisión posterior garantizando problemas importantes. Asegurar la gestión reactiva y proactiva de problemas de TI y errores conocidos. Coordinar los esfuerzos de todos los analistas de problemas, incluidos proveedores y equipos externos, para garantizar la resolución oportuna de los problemas. Asegurar la revisión posterior de los incidentes de prioridad 1. Presidir las reuniones de revisión de incidentes y problemas. Seguir la ruta de escalado definida cuando sea necesario, como se define en la política de escalonado. Notificar a los participantes en el proceso de gestión de incidentes cuando no se siguen los estándares y procedimientos. Enrutar incide...

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